Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimustietoon perustuen selvittää, millainen poliklinikkatoiminta vastaa nykypäivän potilaiden tarpeisiin ja millaista osaamista tarvitaan polikliinisessa hoitotyössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa Hyvinkään sairaalan elektiivisen poliklinikkatoiminnan ja polikliinisen hoitotyön kehittämisen tueksi. Opinnäytetyö toteutettiin osana perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon yhteistä SAMOS- eli Sairaalanmäen osaamiskokonaisuudet kehittämis- ja rakentamishanketta.

Tämän opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytetään kuvailevaa kirjallisuuskatsausta. Aineisto haettiin elektronisesti Medic-, Cinahl- ja Emerald- tietokannoista sekä manuaalisesti. Lopulliseen analyysiin valikoitui 22 lähdettä, joiden sisältöä analysoitiin sekä aineisto- että teorialähtöisesti.

Kirjallisuuskatsauksen mukaan polikliinisen potilaan hoidossa tulee tavoitella asiakaslähtöistä, saumatonta ja kustannustehokasta palvelukokonaisuutta. Sen toteutumisen edellytyksenä ovat potilaslähtöiset ja yhtenäiset hoitoprosessit sekä toimiva yhteistyö perusterveyden- ja sosiaalihuollon kanssa. Erilaisten sähköisten asioinnin mahdollisuuksien lisääminen ja teknologian hyödyntäminen nähdään tärkeänä tulevaisuuden poliklinikkatoiminnassa sekä potilaan että organisaation näkökulmasta. Osaamisen ja tiedolla johtamisen sekä systemaattisen kehittämisen avulla on mahdollista parantaa organisaation kilpailu- ja suorituskykyä.

Polikliinisessä hoitotyössä vaaditaan kliinisen hoitotyön osaamisen lisäksi vuorovaikutus- ja yhteistyöosaamista sekä välittömässä potilastyössä että moniammatillisessa tiimityöskentelyssä. Opettamis- ja ohjausvalmiudet ovat polikliinisessa hoitotyössä välttämättömiä ja samoin kuin kyky itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon. Polikliinisessa hoitotyössä edellytetään osaamista nopeiden tilanteiden hallintaan ja potilaiden jatkohoidon koordinointiin.

Opinnäytetyöstä saatava tieto antaa suuntaviivoja elektiivisten poliklinikkatoimintojen kehittämiseen ja mahdollistaa polikliinisen hoitotyön osaamistarpeen ennakoinnin.