Opinnäytetyö käsittelee vaalipalkkioiden tallentamisprosessin kehittämistä. Sen toimeksiantajana toimii Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, Palkeet. Opinnäytetyön tavoitteena on määrittää vaalipalkkioiden tallentamisprosessin nykyinen tilanne ja kuvata se. Tämän perusteella työn tarkoituksena on suunnitella kehitysehdotuksia prosessin tehokkuuden parantamiseksi. Työn teoriaosuus perustuu kirjallisuuteen prosesseista, niiden parantamisesta ja hallinnasta sekä laadullisesta kehittämisestä. Teoriaosuudessa kuvataan, miten tunnistaa prosessi ja erilaisia tapoja kehittää sitä. Kehittämisehdotuksiin opinnäytetyön tekijä on saanut inspiraatiota opinnoistaan.

Tallentamisprosessin tämänhetkinen tilanne selvitetään tekijän kokemuksen perusteella ja vahvistetaan haastattelemalla Palkeiden kahta palkkapalvelusihteeriä, jotka tuntevat prosessin hyvin. Vaalipalkkioiden tallentamisprosessi kuvataan perinteisellä prosessikartalla, jossa toimijat ovat vaakatasolla ja toiminnot pystyviivoilla. Prosessin kehittämiskohteita kartoitetaan vaalipalkkiolaskujen tallentajille kohdistetulla kyselyllä ja tekijän harjoittelun aikana tekemien havaintojen avulla.

Vaalipalkkioiden tallentamisen aikataulu tulee vastedes suunnitella niin, että Palkeiden työntekijöillä on useampi päivä aikaa tallentaa palkkioita kuin vuonna 2015. Vaalipalkkiolaskujen täyttöohjetta tulee selkeyttää, jotta väärin täytettyjen laskujen määrä saadaan pienennettyä. Tallentaminen haittaa monen työntekijän suoriutumista normaaleista työtehtävistä. Palkeiden kannattaa selvittää, onko sille edullisempaa järjestää tallennusprosessi samalla tavalla vai tätä tehtävää varten palkatuilla tuntityöntekijöillä.