Opinnäytetyön aiheena oli palvelumuotoilu tekstiili- vaatetusalan yritykselle sekä mobiilisovellus palvelukonseptin kehittäminen. Työn taustana ja teoriapohjana ovat maailmanlaajuiset ilmiöt: globalisaatio, kestävä kehitys, digitalisaatio sekä palveluistuminen. Opinnäytetyössä käsiteltiin näiden ilmiöiden vaikutusta tekstiili- ja vaatetusalaan. Tavoitteena oli teoriatiedon sekä arvojen pohjalta suunnitella perustettavan muotoiluntoimiston Slou design studion pääperiaatteet ja toimintakenttä. Slou design studio tuo tietoisuutta tekstiili- ja vaatetusalasta kuluttajille ja tarjoaa alalla toimiville yrityksille palvelukonseptointia. Muotoilutoimiston ensimmäisenä tehtävänä ja yhtenä opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella palveluja suomalaiselle vaatetusalan yritykselle Mori Collectivelle.

Tekstiili- ja vaatetusalan näkymiä, haasteita ja mahdollisuuksia tarkasteltiin aiheeseen liittyvän kirjallisuuden ja muun teoriatiedon pohjalta. Palvelukonseptien ideoinnissa käytettiin divergenssiajattelua, visualisointia sekä asiakashaastattelua. Konseptoinnissa hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi Slou design studion pääperiaatteet ja – toiminnot sekä viisi palvelukonseptointia Mori Collectivelle. Yhden palvelukonseptoinnin tuloksena oli mobiilisovelluksen käyttöliittymäsuunnitelma sekä demo. Sovellusdemo toteutettiin yhteistyössä Hämeen Ammattikorkeakoulun Älykkäät palvelut tutkimusyksikön sekä tietojenkäsittelyn opiskelijan kanssa.