Opinnäytetyössä kuvataan kiintiöpakolaisten vastaanottotyön valmistelu- ja alkuvaiheita maaseutukunnassa sekä palvelutarpeita viranomaisnäkö-kulmasta. Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, miten kiintiöpakolaistyötä kunnassa on käytännössä valmisteltu sekä millaisia erityispiirteitä kiin-tiöpakolaisten palvelutarpeissa on viranomaistyön kannalta.

Työn tavoitteena oli antaa työkaluja kiintiöpakolaistyön kehittämiselle kunnassa. Tutkimus on kvalitatiivinen. Tutkimusaineisto on hankittu viranomaisten ryhmäkeskusteluissa ja teemahaastatteluissa. Kiintiöpakolais-ten erityisiin palvelutarpeisiin liittyvä aineisto on analysoitu SWOT -analyysillä viranomaistyön vahvuuksiin, heikkouksiin, haasteisiin ja mahdollisuuksiin.

Tutkimustuloksissa palvelutarpeista johtuvina haasteina viranomaistyölle nousivat asiakaslähtöisyyden toteutuminen kiintiöpakolaistyössä sekä perhekeskeiset palvelutarpeet. Vahvuuksina koettiin asiakaslähtöinen työote, vuorovaikutustaidot, suunnitelmallisuus sekä verkostotyön ja laaja-alaisen työn hallitseminen. Kiintiöpakolaistyön monipuolisuutta ja erilaisuutta haasteineen pidettiin ammatillisen kehittymisen mahdollisuutena. Monikulttuurisuus koettiin mielenkiintoisena.

Kiintiöpakolaistyön valmistelut sujuivat tehokkaasti ja alkuvaihe oli hyvä toteuttaa tehtyjen suunnitelmien mukaan. Kehittämisen kohteiksi valikoituivat selvimmin resurssien joustamattomuus työlle tyypillisissä ruuhkavaiheissa sekä kulttuurisen ja ammatillisen lisäkoulutuksen jatkaminen myös erityisalakohtaisena. Jatkotoimenpiteinä toivottiin seudullisen yhteistyön jatkumista.