Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä yleisesti saavutettavuuteen ja tiedostomuotoisia asiakirjoja koskeviin saavutettavuusvaatimuksiin. Tavoitteena oli arvioida toimeksiantajan nykyisen kirjallisessa kuulemismenettelyssä käytettävän asiakirjan saavutettavuus ja arvioinnin tulosten perusteella laatia uusi asiakirja, joka täyttää asiakirjoille asetetut saavutettavuusvaatimukset. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli korkein hallinto-oikeus.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus koostuu yleisesti saavutettavuudesta sekä sitä koskevasta lainsäädännöstä ja ohjeista. Saavutettavuuden teknisempää näkökulmaa tuodaan esille käymällä läpi WCAG 2.1 -ohjeistosta ne kohdat, jotka soveltuvat sellaisenaan tai soveltaen asiakirjan saavutettavuuden toteuttamiseen. Asiakirjojen saavutettavuutta arvioitiin heuristisella arvioinnilla ja ruudunlukuohjelmalla. Arvioinnissa käytetyt heuristiikat laadittiin WCAG 2.1 -ohjeiston vaatimuksia mukaillen.

Asiakirjoille laadituissa arvioinneissa havaittiin, että nykyisin käytössä olevassa asiakirjassa oli useitakin saavutettavuuden kannalta ongelmallisia ratkaisuja. Asiakirjaa muokattiin sekä saavutettavuusvaatimusten että toimeksiantajan toiveiden pohjalta, ja uudelle asiakirjalle suoritetun arvioinnin perusteella asiakirjan voidaan todeta olevan lainsäädännön edellyttämien saavutettavuusvaatimusten mukainen.