Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Uudenmaan Metsänhoitoyhdistyksen korjuupalvelun laatua. Työssä on haastateltu yhdistyksen toiminnanjohtajaa useaan otteeseen, minkä perusteella on muodostettu menetelmät kehitystyön tueksi. Toiminnanjohtajan lisäksi haastateltiin muutamaa muuta toimihenkilöä, jotta saadaan käytännön ratkaisuista alusta asti toimivampia. Lisämateriaalina on käytetty aiemmin tehtyjä asiakastyytyväisyyskyselyä ja toimihenkilöhaastatteluihin perustuvaa tutkimusta. Opinnäytetyön tilaajana on Metsänhoitoyhdistys Uusimaa. Haastattelut toteutettiin avoimella mallilla, muutamien tukikysymysten avulla. Näin saatiin hyvin laajoja vastauksia, joista pystyttiin haravoimaan ydinhaasteet esiin. Haasteiksi nousivat alueelliset erot toimihenkilöiden toimintamalleissa, epäselvät toimintatavat ja prosessinhallinnan puuttuminen. Haastatteluiden tuloksena ryhdyttiin muodostamaan korjuupalvelulle yksityiskohtaista prosessikaaviota, sekä toimihenkilöiden käyttöön tulevaa muistilistaa tukemaan prosessikaavion sisäistämistä. Tuloksena saatiin metsäasiantuntijoille kaksi muistilistaa ja korjuuesimiehille yksi muistilista korjuupalvelun prosessin tueksi. Lisäksi muodostettiin ytimekäs kahdeksan kohdan prosessikaavio sekä yksityiskohtainen prosessikaavio korjuupalvelulle.