Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi Flowertrucks Oy, joka tilasi yrityksensä kuljettajille jaettavaksi tarkoitetun Kuljettajan käsikirjan. Flowertrucks Oy on Tamperelainen kuljetusyritys, joka liikennöi säännöllisesti Suomen, Hollannin, Belgian, Saksan sekä Tanskan alueilla lämpösäädeltyjä kuljetuksia.

Työn teoriaosuudessa käsitellään alaan vaikuttavia lakeja sekä kerrotaan yleisesti, millaisia asiakirjoja kuljetuksessa tulee olla mukana. Lähteenä käytetyt Flowertrucks Oy:n henkilökunnan haastattelut on tehty vuoden 2013 aikana yksittäin jokaisen henkilön kanssa sekä osittain pienryhmissä. Haastatteluiden pohjalta on koottu toimiva runko käsikirjalle sekä kerätty yhteen käytännön ohjeita ja toimintatapoja.

Opinnäytetyön tuloksena on Flowertrucks Oy:n kuljettajille jaettava Kuljettajan käsikirja, joka sisältää kuljettajille hyödyllisiä vinkkejä sekä selkeää opastusta erilaisissa käytännön tilanteissa toimimiseen. Käsikirja myös vähentää ajojärjestelijöille suuntautuvia kyselypuheluita ja antaa täten lisää aikaa varsinaiselle ajojärjestelylle.