Sisäministeriössä valmisteltiin v. 2020 sisäisen turvallisuuden selontekoa, jonka tavoitteena on varmistaa, että Suomi on tulevaisuudessa entistä turvallisempi maa kaikille ihmisille ja ihmisryhmille. Osana selonteon valmistelua sisäministeriö toteutti kyselyn valituille haavoittuvimmassa asemassa arvioiduiksi oleville väestöryhmille. Palvelumuotoilun menetelmin toteutetun kyselyn tavoitteena oli selvittää eri ryhmien turvallisuuden kokemuksia ja löytää ihmislähtöinen näkökulma tulevaisuuden palveluiden kehittämiseen. Vastaajilla oli sekä hyviä että huonoja kokemuksia turvallisuusviranomaista, mutta luottamus viranomaisiin oli pääsääntöisesti hyvää. Vastaajiin kohdistuneista turvallisuustapahtumista nousi esille etenkin syrjinnän ja häirinnän kokemukset. Tulevaisuudessa viranomaisilta toivottiin erityisesti helposti lähestyttäviä ja matalan kynnyksen palveluita. Selvityksen perusteella suositellaan: 1. Ennaltaehkäisevään turvallisuustyöhön ja kokonaishyvinvoinnin edistämiseen on panostettava 2. Syrjintään on puututtava ja yhdenvertaisuutta edistettävä tehokkaasti 3. Haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten tarpeet tulee huomioida toiminnan suunnittelussa 4. Sisäisiä koulutuksia tulisi kehittää aineiston pohjalta 5. Kysely olisi toistettava vertailevan aineiston saamiseksi 6. Selvityksen näkökulmaa tulisi laajentaa 7. Yhteistyötä eri tutkimustahojen kanssa tulisi vahvistaa.