Ministeriö julkaisi toukokuussa 2017 hallinnonalalleen toimenpideohjelman "Liikenteen ja viestinnän digitaaliset palvelut esteettömiksi. Toimenpideohjelma 2017–2021". Ohjelmaa ovat toteuttaneet ministeriön lisäksi Liikenne- ja viestintävirasto, Väylävirasto ja Ilmatieteen laitos. Toimenpideohjelma oli suunnattu pääasiassa liikenne- ja viestintäministeriön hallinnonalalle, mutta se toimi ohjenuorana ja mallina myös muille tahoille. Ohjelman avulla lisättiin liikenteen ja viestinnän palvelujen käytettävyyttä, ja parannettiin tietoisuutta esteettömyyden merkityksestä.

Toimenpideohjelma jakautui viiteen tarkempaan osakokonaisuuteen sisältäen yhteensä 20 erilaista toimenpidettä. Yhtenä keskeisenä toimenpiteenä oli lainsäädännön selkeyttäminen ja ohjeistuksien päivittäminen. Esteettömyystietojen määrittelyä, saatavuutta ja liikkumispalvelujen tuottajien tietoisuutta parannettiin. Liikenteen ja viestinnän hallinnonalan virastojen tulee lisäksi jatkossa tarjota tietoa vaihtoehtoisista palveluista niille, jotka eivät pysty käyttämään sähköisiä palveluja ja ovat näin vaarassa syrjäytyä.

Toimenpideohjelman aikana virastot ovat panostaneet tietoisuuden lisäämiseen esteettömyydestä sekä digitaalisten palvelujen tutkimus- ja kehittämistoimintaan. Traficomin julkaisemissa tutkimuksissa on selvitetty keinoja, joilla esimerkiksi automaattisten ajoneuvojen ja älykkäiden liikennepalveluiden avulla voidaan parantaa iäkkäiden ja toimintarajoitteisten henkilöiden edellytyksiä käyttää digitaalisia liikenteen palveluja.

Toimenpideohjelmasta tehtiin vuonna 2020 väliraportti, joka sisälsi katsauksen siihen, miten toimenpideohjelman toteuttaminen oli edennyt vuosien 2017 ja 2019 välillä. Lisäksi väliraportissa arvioitiin, mitä mahdollisia haasteita tai muutostarpeita ohjelmassa ja sen tavoitteissa oli ilmennyt.