Kyselytutkimuksen kohteena olivat kansalaisten mielipiteet valtionhallinnon arvojen tärkeydestä ja toteutumisesta virkamiesten toiminnassa. Tutkimus toteutettiin Kantarin Forum-paneelissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 1 018 henkilöä, jotka edustavat maamme 15–79-vuotiasta väestöä.

Kun arvot listataan tärkeysjärjestyksessä, kärkeen nousevat erittäin tärkeinä pidetyt asiantuntemus, luottamus, puolueettomuus ja riippumattomuus, laillisuusperiaate ja vastuullisuus, toiminnan avoimuus, tasa-arvo sekä palveluperiaate. Arvojen tärkeys on samalla tasolla kuin vuonna 2016. Toiminnan taloudellisuutta pidetään nyt hieman tärkeämpänä kuin aikaisemmin. Kysyttäessä toteutuvatko jotkut valtionhallinnon arvoista niin hyvin, että niistä tuntee suomalaisena ylpeyttä, muita korkeammalle arvioissa nousevat laillisuusperiaate ja vastuullisuus.

Kansalaisten mielestä pikaisia toimenpiteitä vaatisivat muita useammin avoimuus, puolueettomuus ja riippumattomuus sekä nyt myös taloudellisuus. Vuoteen 2016 verrattuna kansalaisten huoli avoimuudesta ja luottamuksesta on vähentynyt, mutta huolta koetaan selvästi aikaisempaa enemmän toiminnan taloudellisuudesta ja jossain määrin toiminnan puolueettomuudesta ja riippumattomuudesta.

Enemmistö suomalaisista (62 %) pitää valtionhallintoa ja sen virkamiesten toimintaa oman luottamuksensa arvoisena. Epäluottamusta kokevien osuus on vähentynyt hieman vuodesta 2016.